美国贝克曼库尔特有限公司
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·全国共建有4个服务分公司，配有维修助理，负责各项客户咨询和叫修工作的处理，并设有零配件仓库。
·中央配件仓库设在苏州工厂，面积达100平方，设有3位专职的人员。主要起配件进口和中央支援作用，缩短供货时间。每个季度均进行盘点，有助仓库的准确性。
·培训中心也设在苏州工厂，拥有20台以上的各种仪器，3个培训教室，可供各种内部和外部的培训。而培训系统更包括培训后的反馈和跟踪。
·为减轻客户的维修保养成本，我们积极开发零配件维修中心。
·我们采用多种先进系统和软件，目的在确保客户服务的质量，如ISO 9000、总部的技术资料库软件、售后管理软件SFS-2000、四班财务和物流软件4-shift、Oracle System、等等。
·我们设立的产品质量的跟踪系统(IPN & IPCA)，完善了客户质量管理系统，尤其质量文件方面的要求。设有专员负责，资料全球接轨，定期回顾跟踪，汇报美国总部。
·为保证代理服务的质量，我们采用总部的代理服务审计系统(TPPＡudit System)，每年对代理进行审计的工作。我们的质量管理经理，每年会进行各项服务水平的评估，促进我们服务水平的提升。
　

·所有新安装的仪器均享有免费的仪器安装服务、操作培训和一年的免费保修服务。客户也可以购买一年以上的保修服务，如向代理购买，将由代理公司负责保修服务。
　 ·紧急叫修服务
·仪器搬家或挪动安装服务
·定期仪器保养服务
·技术咨询服务
·维修零配件供应
　
·质量管理文件和认证
·仪器的校正和规格指标确认服务
·实验室流程设计
　 ·操作培训班
·应用技术培训班
·维修保养培训班
·标准维修保养合同服务
·免人工和差旅合同服务
·定期保养合同服务
·保养包合同服务
　
我们的仪器备有远程诊断能力的，技术人员或工厂的支援队伍可以直接连线到仪器上监测状况，以致于诊断问题所在，增加服务效率。
　

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