美国贝克曼库尔特有限公司
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提供优质服务和产品是每一个贝克曼库尔特员工的最重要的工作。客户技术服务部将致力于不断改进服务水平，追求质量第一和满足客户的需求。
每年进行的客户服务调查，目的是聆听客户的意见，不断改进服务，提高客户服务的满意度。

·我们的目的只有一个：为客户提供优质服务。
·目前有95位工程师和应用技术专家，拥有大学学位，部分更是硕士学位。
·人员分布于全国各地，为客户提供更快速的叫修反应。
·每一位都通过公司的严格培训及考试，工作经验丰富，平均达5年经验，部分更超过10年。
·为配合客户的需要，人员及工作细分为：维修工程、培训中心、技术支援、应用支援、仓库管理、质量法规等。
·为保证服务的质量，我们采用ISO 9000质量管理体系，并定期接受美国总部及外部审计的审计，通过审计监督，不断改进客户服务水平。

·为增大服务的覆盖率，我们授权代理公司提供售后服务，包括安装、维修保养、培训及配件供应。
·代理均具备维修系统、工程师和配件仓库。
·我们提供正规培训给工程师，他们都能单独负责维修任务。
·为保证服务质量和符合ISO 9000的要求，我们每年进行代理服务审计工作，并要求代理不断改进，满足客户服务要求。
·每年的客户调查也包含客户对代理服务的反馈，您的声音将直接参与我们如何管理代理的服务质量。
　

·我们有最强大的总部技术支援队伍，分布于美国不同的工厂，提供所有技术上的支援。
·除了提供技术咨询、解决技术问题和工程技术人员的培训外，更直接参与现场安装和维修保养的工作，也参与技术含量较高的产品的售前的客户咨询。
·我们更经常对比国际水平及技术，从而不断改进我们的服务质量和产品质量。
　
　

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